CADA道路救援服务隐私协议
更新日期：2025年12月22日
援者之家（北京）科技有限公司旗下CADA App（下称“本应用”）非常重视用户隐私协议并严格遵守相关的法律规定。请您仔细阅读《隐私协议》后再继续使用。如果您继续使用我们的服务，表示您已经充分阅读和理解我们协议的全部内容。
本应用尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更优质的服务，本应用会按照本隐私权协议的规定使用和披露您的个人信息。除本隐私权协议另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不定时更新本隐私协议。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权协议全部内容。
1. 定义与适用范围
(a)在您使用本应用网络服务时，本应用自动接收并记录的您的手机上的信息，包括但不限于您的IP地址、手机型号、操作系统版本、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息等数据。
(b)本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
(c)个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
(d)个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
(e)匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。
(f)其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2. 个人信息的收集
(a)您使用CADA App前，需要在CADA App创建账号，完善个人资料。我们会收集您的以下信息。
(b)您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在CADA App的用户密码。我们以此识别您在CADA App的网络身份，并为您提供CADA App。如果您拒绝提供手机号码，CADA App将无法为您创建账号并提供服务。
(c)如果您是提供救援服务的师傅，必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车牌号、驾驶证、行驶证。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为CADA App的师傅向其他用户提供服务。
(d)根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息。
位置信息:当您使用与位置信息相关的服务时，我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用CADA App前，我们会提示您选择是否允许CADA App获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用CADA App的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许CADA App获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息。如果您拒绝CADA App获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。
行程信息:我们将通过记录用户行为和调用位置权限等方式收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。
订单信息及交易状态:我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
录像信息:部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备，您使用CADA App产品或服务过程中可能被录制视频信息。我们留存上述信息，是基于地方性法律法规要求，或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。录像起始时间、保存规则等，以CADA App与您另行达成的《录音录像信息收集及隐私保护协议》约定为准。
在订单进行中或者订单结束后适当时间内，如平台发现订单存在异常，可能危害您或者驾驶员的人身财产安全时，为了维护平台安全秩序、防止安全事件发生，我们将与驾驶员使用的APP接通语音或者视频通话，此时会调用驾驶员手机的麦克风和摄像头权限。此功能仅用于平台与驾驶员进行联系沟通，我们不会对通话内容进行录制保存，不会收集您的个人信息。
当您与CADA客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用CADA App核心业务功能。
您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用CADA App核心业务功能。
为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善CADA App，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，软件安装列表，以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
3. 信息使用
(a)本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人登录信息。如果我们存储发生维修或升级，我们会事先发出推送消息来通知您，请您提前允许本应用消息通知。
(b)本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。
4. 您个人信息使用的规则
(a)我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
(b)在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以合理的商业化利用。
(c)请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并及时删除您的个人信息。
(d)我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
(e)当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
(f)当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
信息说明：我们会根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息，例如上传行驶证提供车主信息、车辆信息，撰写带图评价时需要提供昵称、头像、相关评价图片/视频等发布内容。
除法律另有规定外，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。如您希望详细了解我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景，请通过app设置-隐私政策，查阅隐私政策正文。
5. 信息披露
在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
(a)未经您事先同意，我们不会向第三方披露；
(b)为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
(c)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
(d)如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
(e)如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
6. 设备权限调用
(a)CADA App可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
(b)您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝援者之家收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。
7. 敏感权限申请使用说明
(a)存储权限
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
读写设备商的照片及文件；用户日志的本地存储；本地离线位置的存储；在App内部的补录照片功能，用户可以选择本地相册的照片进行补录；用户头像的上传也是可以选择本地相册里的图片进行上传。
(b)拨打电话
android.permission.CALL_PHONE
在App内，为了更好的执行订单，师傅可以通过拨打电话联系需要救援车主；如用户有问题需要联系客服，用户可以直接拨打客服电话进行解决。
(c)获取手机信息，获取手机号、IMEI、IMSI、MAC地址
android.permission.READ_PRIVILEGED_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
前台或者后台获取手机型号，版本号，MAC地址，在程序出现异常时候很好的进行错误定位和针对性排查。
(d)拍照和录音相关
android.permission.CAMERA
android.permission.RECORD_AUDIO
App内进行现场拍照，放空照片，现场视频，补录照片,这些都需要调用相机。
(e)手机定位相关
android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
自打开App后,获取师傅实时位置，针对区域进行有效的派单；执行订单中位置获取，有效的计算执行距离。
(f)获取手机安装应用相关
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
在需要使用手机自带地图导航和跳转的情况下，会获取手机里所安装的应用列表来筛选出地图应用进行跳转打开；在线客服模块需要判断应用是否在前台，进而友好的推送未读消息展示。
8. 使用的第三方SDK
(a)Bugly Android
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网地址：https://bugly.qq.com/v2
SDK隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
使用目的：在后台通过读取日志（READ_LOGS）获取手机日志，手机MAC地址等信息，获取crashreport。
(b)
极光推送
开发者:深圳市和讯华谷信息技术有限公司
官网地址：https://www.jiguang.cn/push
SDK隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
使用目的：获取设备token锁屏唤醒，用于给用户及时推送消息通知。
(c)华为推送
开发者:华为软件技术有限公司
官网地址：https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html
SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
使用目的：给用户推送消息提醒，包括订单状态、派单、系统推送等。
(d)华为统一扫码SDK（Android版）
官网地址: https://developer.huawei.com/consumer/cn
开发者:华为软件技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971
使用目的：使用主流制式二维码和条形码的生成能力来生成救援二维码。
(e)性能加速库
官网地址: https://developer.huawei.com/consumer/cn
开发者:华为软件技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
使用目的：华为计算加速服务,可实现高效的多线程加速能力和性能加速能力,提高app流畅度。
(f)Dynamic Ability SDK
官网地址: https://developer.huawei.com/consumer/cn
开发者:华为软件技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/AppGallery-connect-Guides/agc-dynamicability-sdksecurity-0000001058890662
使用目的：动态从华为应用市场下载应用的某个特性或语言包，从而减少不必要的网络流量与终端设备存储空间消耗。
(g)小米推送
官网地址：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
开发者:北京小米移动软件有限公司
SDK隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
使用目的：给用户推送消息提醒，包括订单状态、派单、系统推送等。
(h)vivo推送
官网地址：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08185430
开发者: 维沃移动通信有限公司
SDK隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878
使用目的：给用户推送消息提醒，包括订单状态、派单、系统推送等。
(i)oppo推送
官网地址：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10704
开发者: OPPO广东移动通信有限公司
SDK隐私政策链接：https://privacy.oppo.com/cn/policy/
使用目的：给用户推送消息提醒，包括订单状态、派单、系统推送等。
(j)荣耀推送
官网地址：https://www.honor.com/cn
开发者: 深圳荣耀软件技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
使用目的：给用户推送消息提醒，包括订单状态、派单、系统推送等。
(k)七牛云
官网地址：http://www.qnssl.com
开发者: 上海七牛信息技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.qiniu.io/kodo/11868/the-sdk-privacy-policy
使用目的：存储师傅拍摄的救援照片。
(l)高德地图服务【定位、搜索、地图】SDK
官网地址：https://lbs.amap.com
开发者: 北京高德图强科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy
使用目的：1、定位获取用于任务调度 2、搜索地址用于地址检索修改目的地3、地图用于显示车辆的任务状态、救援地和目的地路径规划。
9.自启动或关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到订单消息, 并准确记录救援轨迹，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
当您开始接收救援订单消息时，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
10. 存储信息的地点和期限
存储信息的地点:
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。
存储信息的期限:
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。例如:我们搜集到用户日常操作使用记录,会保存3个月。
但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
(a)为遵守适用的法律法规等有关规定；
(b)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
(c)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
(d)我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
(e)为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
11. 注销账号的路径
(a)删除您的个人信息
您可以致电本应用客服电话:4008928928。向我们提出删除个人信息的请求。
您需知悉，对于法律、行政法规规定未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法响应您的上述删除请求。
不过，我们会依照法律、行政法规要求，停止除存储及采取必要的安全保护措施之外的其他处理行为。
如您在删除过程中遇到问题的，可以随时致电我们的客服电话4008928928.
您也可以通过账户注销删除您的个人信息，具体操作方式参见以下(b)注销您的账户。
(b)注销您的账户
如果您出于个人需求要注销您的CADA平台账户并不再需要CADA平台为您提供服务，您可以进入"我的""我的信息(最上方的头像区域)""注销账号"进行注销,我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
如您在账号注销过程中有任何疑问，您可以随时致电我们的客服电话4008928928。
12. 信息安全
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。
例如，我们使用加密技术（例如，TLS、 SSL ）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们正在申请中华人民共和国信息系统等级保护三级认证，已经按照要求做了服务器，网络方面安全防护，包括服务器登录限制，防火墙配置，堡垒机，日志系统等中间件网络防护等,正在等待证书的下发。
我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
13. 本隐私协议的更改
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过CADA公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
(a)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(b)我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
(c)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(d)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(e)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(f)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在CADA专门页面存档，供您查阅。
14. 如何联系我们
如您对本《隐私协议》或与本《隐私协议》相关的事宜有任何问题，对我们的服务有任何投诉或建议，请通过以下方式与我们联系：
客服电话：4008928928
一般情况下，我们将在15日内回复。
15. 本政策的生效
本政策版本更新日期为2025年12月22日，将于2025年12月22日正式生效。
